Поскольку многие  интересуются: «а какова была судьба оставленной в далекой Лапландии машиной?»,  выпуск нашей викторины ненадолго откладывается, а пока  я расскажу вам про машину.
Ещё не успели мы доехать до аэропорта Ивале, как моя героическая  помощница,  из Москвы, связалась с компанией «ВК-Экспресс» где мы брали машину.

«Оперативность и комфорт от ООО «ВК-Экспресс»
Компания «ВК-Экспресс» — это отличное сочетание всех преимуществ, которые может иметь такая услуга, как аренда легковых автомобилей в Мурманске. Наши услуги — это не только оперативность, адекватные цены, высокий уровень безопасности и комфорта. Это еще и индивидуальный подход к каждому клиенту, выгодные условия сотрудничества с учетом ваших пожеланий и предпочтений, а также обеспечение авто с водителем любого торжества, события или мероприятия. Каждый наш водитель — это опытный профессионал, который обеспечит безопасность и комфорт во время движения.
Принцип нашей работы-индивидуальный подход к каждому клиенту.»

…вещал сайт компании. Вот он: http://www.vkexpress.com  и вот второй:  http://www.rentacar51.ru

Судя по сайту   компания надежная, клиентоориентированная,  занимается оказанием услуг по предоставлению в аренду машин в том числе для поездок за границу. Ну то есть сервис на высшем уровне. Международный, так сказать.

— Проблемы? Сломался ключ? Никаких проблем! – ответили там – Когда сдадите машину, тогда и сдадите. Просто оплатите весь срок аренды.
И кладут трубку.
Перезваниваем:
— Да мы не знаем когда теперь её сдадим – она ж сломана!
— Ну и ничего страшного – почините и привозите. Хоть весной, хоть осенью!
И кладут трубку.
Перезваниваем:
— Но, подождите, может вы как-то можете помочь в такой ситуации? Мы же вообще в Москве живем, у нас двое детей, вещи, самолет, мы при всём желании ничего не можем  сделать! Может отправите человека забрать машину, или найдете  там какой-то сервис, чтобы вынули ключ из замка, а мы уже найдем кого-то, кто её пригонит? Мы оплатим!
— Нет-нет-нет. Читайте договор – у нас такие услуги не предусмотрены. Вы сломали – вы и чините. Ваши проблемы – это ваши проблемы. Как машина будет в Мурманске – звоните.
И кладут трубку.
В принципе, подозрения в уровне сервиса «ВК-Экспресс» закрадывались уже на стадии когда мы машину только брали – чтобы уговорить менеджера Александра, который пригнал машину (он же и общался потом с нами по телефону) к отелю  выйти из машины и зайти в лобби, чтобы отдать ключи и подписать все документы там, понадобилось несколько междугородных звонков, 20 минут унижений и просьб, а потом звонки начальству прокатной конторы. Даша не хотела тащить детей и чемоданы на мороз для подписания документов, а менеджер Александр на любую просьбу  отвечал своей универсальной  фразой: «Читайте договор – у нас такие услуги не предусмотрены.»
Так что в общем-то мы не удивились. Хотя нет, всё равно  удивились, конечно.
За оставшийся день моей помощнице удалось сделать невероятное:  с колоссальным  трудом (почему-то в Мурманске никому не хотелось заработать денег и вообще отрывать зад от стула) ей удалось найти знакомых в Питере, которые порекомендовали в Мурманске хорошего человека Сергея, который занимается трансферами между Мурманском и Финляндией и тот порекомендовал гонщика Спиди по имени Евгений – обладателя загран-паспорта, шенгенской визы, а главное прицепа, на который можно было загнать наш несчастный Рено Дастер.
На следующий день утром Евгений смотался в прокатную контору, взял у международных профессионалов , принцип которых – «индивидуальный подход к каждому клиенту» второй ключ от нашей машины (хорошо хоть, что великодушно выдали, могли бы по сложившейся традиции в жопу послать), выехал в Финляндию со своим прицепом, в тот же день приехал туда, нашел по моей, нарисованной на клочке бумаги схеме отель, взял на ресепшн ключ, извлёк  из замка обломившуюся часть, завел Рено, закатил на прицеп и помчался обратно к русско-финской границе.
Моя помощница звонила ему в 21.15 по Москве и он прокричал в трубку:
— Подлетаю к границе, перезвоню как проскочу!
Напомню, граница закрывается в 22 часа, а последняя машина может заехать в 21.30.
В 22.10 он позвонил уже с российской стороны и еле отдышавшись сообщил, что успел заскочить в 21.29 и всё прошло нормально.
Рисковый перень.
В тот же день глубоко ночью  он приехал в Мурманск, завалился спать, утром пораньше проснулся, нашел контору, которая сделала дубликат ключа (слава богу, что машина простая и ключ – просто болванка) и в полдень сдал машину лениво зевающим «международным профессионалам».
Операция по спасению рядового Райна Рено Дастера обошлась нам  в 30.000 рублей, плюс ключ и плюс премия гонщику Евгению, за отзывчивость и оперативность. Я считаю, ещё дешево отделались – каждые сутки тикал счетчик, включенный мурманской «ВК-Экспресс».
И пользуясь случаем хочу сказать огромное спасибо  моей помощнице и мурманским ребятам  — Сергею и Евгению. Без вас мы бы точно не справились!